Meest gestelde vragen
Account
1. Hoe krijg ik toegang tot de webshop van RET?
Deze website is B2B waarbij onze directe verkoop is gericht op de hout- & bouwmaterialenhandel, interieurbouwers en industriële verwerkers zoals chalet- & modulaire bouw. Uitgangspunt is een geldig KvK binnen deze branches. Een ieder die werkzaam is binnen deze branches kan een webaccount aanvragen en online gaan bestellen.
Natuurlijk staan wij daarnaast ook voor alle andere betrokken partijen uit de renovatie, recreatie en interieurprojectenmarkt klaar met raad & daad. Zij krijgen met een guestaccount toegang tot alle overige diensten op deze site - zoals het gratis bestellen van stalen en het 24/7 bekijken van bruto prijzen. Bestellen van onze materialen geschiedt voor deze doelgroep via onze 'verkoopkanalen'. Wij brengen je graag in contact met een partij voor het verkrijgen van prijzen en eventueel stalen.
2. Hoe vraag ik een nieuw wachtwoord aan?
Wachtwoord vergeten? Ga naar de login pagina, klik op ‘wachtwoord vergeten’ en vul jouw e-mailadres in. Je ontvangt daarna van ons een e-mail met een link waarmee je het
wachtwoord kan instellen.
Graag je wachtwoord aanpassen? Log in met je eigen gebruikersnaam en wachtwoord. Ga naar: 'Mijn omgeving’ en dan naar Mijn gegevens. Hier kan je jouw wachtwoord wijzigen. Vergeet je wijziging niet op te slaan!
Graag je wachtwoord aanpassen? Log in met je eigen gebruikersnaam en wachtwoord. Ga naar: 'Mijn omgeving’ en dan naar Mijn gegevens. Hier kan je jouw wachtwoord wijzigen. Vergeet je wijziging niet op te slaan!
3. Hoe kan ik mijn factuuradres wijzigen?
Stuur je wijzigingen naar klantenservice@ret-online.nl en wij maken het in orde.
4. Kan ik mijn eigen gegevens online aanpassen?
Heb jij al een account en wens je het wachtwoord aan te passen? Dat kan eenvoudig ná inlog bij Mijn Gegevens. Zijn de factuurgegevens onjuist? Geef dit dan door aan de klantenservice
via klantenservice@ret-interieur.nl.
Bestellen
1. Waarom kan ik niet online bestellen?
Deze website is B2B waarbij onze directe verkoop is gericht op de hout- & bouwmaterialenhandel, interieurbouwers en industriële verwerkers zoals chalet- & modulaire bouw. Uitgangspunt is een geldig KvK binnen deze branches. Een ieder die werkzaam
is binnen deze branches kan met behulp van een webaccount online bestellen. Let op: voor het registreren van jouw webaccount hebben wij even tijd nodig aangezien
onze klanten (handig!) op rekening kunnen kopen. Het klopt, dat jij na het aanvragen niet direct een order kan plaatsen. Je krijgt van ons een seintje zodra alles op groen staat!
Voor overige doelgroepen geldt, dat de aankoop van onze materialen via onze verkoopkanalen geschiedt. Ons team voorziet jou graag van verdere informatie hierover.
Voor overige doelgroepen geldt, dat de aankoop van onze materialen via onze verkoopkanalen geschiedt. Ons team voorziet jou graag van verdere informatie hierover.
2. Ik heb een account, maar kan niet bestellen!
Voor het registreren van jouw webaccount hebben wij even tijd nodig aangezien onze klanten (handig!) op rekening kunnen kopen. Het klopt, dat jij na het aanvragen niet direct een order kan plaatsen. Je krijgt van ons een seintje zodra alles op groen staat!
Liever niet wachten? Neem contact op met ons verkoopteam en wij helpen je verder. T 030 245 55 55 / E verkoop@retbouwproducten / E verkoop@ret-interieur.nl.
3. Kan ik online een offerte aanvragen?
Zeker! Bij een minimale orderwaarde van … kan jij er in de checkout voor kiezen eerst een offerte aan te vragen. Om online bij ons te bestellen heb je wel een (vrijblijvend) webaccount nodig. Deze service is beschikbaar voor alle professionals werkzaam
bij een hout- & bouwmaterialenhandel, industriële verwerker of interieurbouwer.
4. Hoe kan ik een staal bestellen?
Op onze site bieden wij een stalenservice aan. Handig voor als je één van onze materialen beter wenst te bekijken. Op de productpagina’s van onze decoratieve materialen vind je een stalen bestelknop. Let op: deze dienst is beschikbaar
voor relaties van RET met een (guest)account. Heb jij er nog géén? Ga dan naar de registratie pagina. Natuurlijk kan je ook stalen aanvragen bij ons verkoopteam:
T 030 245 55 55 / E klantenservice@ret-online.nl
5. Kan ik bestellen zonder account?
Online bestellen kan helaas niet zonder account. Als (mogelijke) relatie van RET kan jij je hier registreren. Uiteraard is onze verkoop ook telefonisch
en per mail beschikbaar voor het offline plaatsen van een order. T 030 245 5555 / E verkoop@retbouwproducten / E verkoop@ret-interieur.nl
6. Wat zijn de betalingsmogelijkheden?
Klanten van RET kunnen (na een krediet-check) met behulp van een webaccount op rekening bestellen. Direct betalen per iDEAL is op dit moment nog niet mogelijk.
Leveringen
1. Kan ik mijn afleveradres nog wijzigen?
Bekijk hier de status van jouw bestelling. Nog niet geladen? Neem dan z.s.m. contact op met ons verkoopteam T 030 – 24 555 55.
2. Wat zijn de bezorgkosten?
Indien een order waarde lager is dan onze franco orderwaarde, dan wordt er € 90 aan vrachtkosten berekend. Dit geldt voor bestellingen door heel Nederland m.u.v. de Waddeneilanden. In jouw check out, zie je deze kosten en wordt jij er op geattendeerd hoeveel euro er nog aan waarde kan worden toegevoegd om franco geleverd te krijgen.
Decoratief plaatmateriaal: Bij bestelling van minder dan 5 HPL platen berekenen wij een doos à € 5. Bij speciale bestellingen minder dan 1 pak decorspaanplaat, moeten wij een toeslag berekenen. Ons verkoopteam stemt dit helder en transparant met jou af.
Decoratief plaatmateriaal: Bij bestelling van minder dan 5 HPL platen berekenen wij een doos à € 5. Bij speciale bestellingen minder dan 1 pak decorspaanplaat, moeten wij een toeslag berekenen. Ons verkoopteam stemt dit helder en transparant met jou af.
3. Kan ik de goederen op een specifiek tijdstip of dagdeel laten bezorgen?
Dat kan zeker! Wij bieden hier tegen een kleine vergoeding verschillende mogelijkheden in.
- Levering om 7 uur € 110
- Levering tussen 7 en 8 uur € 65
- Levering tussen 7 en 10 uur € 45
- Levering tussen 7 en 12 uur € 25
4. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd van je bestelling is terug te vinden in de orderbevestiging. Indicatie van levertijden staan ook per product aangegeven op de betreffende productpagina.